Attention Des cookies sont utilisés sur ce site pour une meilleure expérience de navigation ; En continuant, vous confirmez les accepter. OK

MAISON DELAHAYE SAS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE AUX PARTICULIERS

VENTE EN LIGNE http://www.france-delicatessen.com

1/ Общее

Положения, описанные в Пользовательском Соглашении, созданы для продажи товаров компанией MAISON DELAHAYE SAS посредством интернет-магазина, находящегося по адресу www.france-delicatessen.com

Все заказы товаров автоматически подразумевают полное принятие Покупателем и его согласие, полное и безоговорочное, с настоящим Пользовательским Соглашением, которое превалирует над любым другим документом. Все прочие документы, кроме настоящего Пользовтельского Соглашения, в частности каталоги, реклама, заметки, брошюры, носят характер исключительно информативный, не имеющий юридической силы.

MAISON DELAHAYE оставляет за собой право изменить действующие положения Пользовательского Соглашения в любой момент. Покупатель же может в любой момент ознакомиться с актуальным Пользовательским Соглашением, всегда находящимся на сайте FRANCE DELICATESSEN, www.france-delicatessen.com

2/ Характеристики товаров и услуг

2.1./ Товары

Компания MAISON DELAHAYE предлагает продукты посредством продаж через сайт интернет-магазина www.france-delicatessen.com

Как правило, продукты представлены с описанием, техническими характеристиками, как вес, тип упаковки, а также фото артикула.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что фотографии товаров носят исключительно ознакомительный характер и упаковка в любой момент может быть изменена по решению производителя.

Продукты, представленные в каталоге, соответствуют французскому законодательству и нормам, применяемым во Франции.

Определенные продукты подразумевют незначительное изменение веса (усушка, утруска, нарезка большими, чем в описании, порциями), и продаются с ценой, указанной в штуках. MAISON DELAHAYE сохраняет за собой право на вариации веса такого рода товаров +- 10% от заявленной цены за единицу товара между заказанным и отправленным продуктом. Несмотря на то, что MAISON DELAHAYE обязуется предоставлять максимально приближенный к заявленному вес, Покупатель подтверждает получение им вышеизложенной информации о возможных расхождениях и согласен с этим.

Товары, предложенные к продаже компанией MAISON DELAHAYE, могут быть отправлены только при их наличии.

В любой момент времени компания MAISON DELAHAYE оставляет за собой право прекратить продажу того или иного продукта, что не отражается на уже подтверждённых заказах.

2.2./ Услуги

Компания MAISON DELAHAYE предоставляет информацию относительно возможности оформления заказа и его отправки, а также Пользовательское Соглашение, по запросу на адрес электронной почты customers@france-delicatessen.com

География отгрузок представлена в меню с прокруткой допустимых стран отправки на сайте интернет-магазина.

Покупатель может приобрести два типа продуктов, охлаждённые и хранящиеся при температуре окружающей среды, и они будут отправлены в соответствии с применяемыми к ним требованиями.

В интересах Покупателя, при одновременном заказе продуктов двух типов транспортировки, компания MAISON DELAHAYE рекомендует с ней связаться для выбора наиболее оптимальной отправки, учитывая необходимость вложения генераторов холода для охлаждённых продуктов.

3/ ЗАКАЗ

3.1/ Формирование корзины

Среди представленных товаров Покупатель выбирает и сохраняет в корзину те, что считает нужным, а также выбирает опции доставки.

Итоговая стоимость покупки формируется он-лайн, и резюмирует содержимое корзины, его стоимость и стоимость доставки.

Покупатель обязан проверить соответствие выставленного счёта своему заказу, количеству артикулов, а также их вес, цену и количество.После этого он может окончательно подтвердить свой заказ, перейдя к оплате, соглашаясь одновременно с действующим Пользовательским Соглашением.

Для зарегистрированных прльзователей существует архивация созданных корзин в личном кабинете с тем, чтобы была возможность их изменить или обнулить в любой момент времени. К оплате применяется тариф, действующий на день оплаты. Факт помещения товара в корзину не резервирует его для потенциального Покупателя, все продажи производятся в режиме реального времени.

Компания MAISON DELAHAYE оставляет за собой право не подтвердить сделанный заказ в следующих случаях : отсутствие и невозможность последующего заказа желаемых товаров и невозможность доставки. В обоих случаях представитель компании сввязывается с Покупателем одним из зарегистрированных на сайте способов, обьясняет суть проблемы и предлагает варианты ее решения.

Компания MAISON DELAHAYE не может взять на себе обязательства по решению каких-либо вопросов или консультаций, связанных с законодательством страны Покупателя (таможеные лимиты, санитарные нормы и подобные данным административные, фискальные и прочие вопросы), все это Покупателю рекомендуется выяснить до оформления заказа.

3.2./Регистрация

Покупатель может оплатить товар как гость или как зарегистрированный пользователь интернет-магазина. Во втором варианте его данные, кроме банковских регистрируются в базе данных и Покупатель автоматически подписывается на новости интернет-магазина, от которых он может отписаться в любой момент.

Во время регистрации Покупатель предоставляет свои данные точно и корректно с целью избежания недоразумений во время доставки заказанного товара. С этой же целью предпочтительно вводить в систему данные на английском языке. В случае изменения зарегистрированных данных Покупатель обязуется их изменить сразу же, до оформления следующего заказа

3.3./ Цена

Основной валютой интернет-магазина является евро, все остальные валюты указаны справочно для удобства Покупателя. Цены в платежных и сопроводительных документах, предоставляемых Компанией MAISON DELAHAYE, выражены в евро.

Цены на товары в интернет-магазине представлены без НДС. Стоимость доставки и транспортных услуг представлена отдельно от стоимости товара. НДС начисляется в случаях, предписанных законодательством и отражается в счёте на оплату Покупателя до этапа оплаты.

Цены на товар и транспорт могут быть изменены в любой момент, но не по отношению к уже оплаченным заказам.

К оплате созданной Покупателем корзины будет представлена сумма, включающая в себя стоимость товаров, транспортных услуг, услуг по обработке заказа, упаковочных материалов и коробов, а также хладогентов и специальной упаковки в случае заказа охлаждённых продуктов.

Налоги и сборы, применяемые к импортируемым товарам каждой отдельно взятой страной, не являются частью выставляемых Компанией MAISON DELAHAYE счетов. Выяснение финансовой и административной возможности получения той или иной партии тех или иных товаров является полной ответственностью Покупателя.

Со своей стороны Компания MAISON DELAHAYE готова предоставить Покупателю всю имеющуюся информацию по аналогичным случаям грузовых отправлений в интересующую страну.

3.4./Оплата

Оплата в интернет-магазине осуществляется посредством безопасного банковского сервиса мгновенных платежей MONETICO (Groupe CIC - CREDIT MUTUEL/CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL)

Чтобы оплатить в валюте евро заказ, Покупатель не обязан имеет валютный счёт и может воспользоваться банковской картой в валюте своей страны; конвертация будет произведена банком Компании MAISON DELAHAYE по курсу, установленному на день осуществления платежа.

Стоимость услуг по использованию сервиса платежей в интернет-магазине Компания MAISON DELAHAYE берет на свои расходы.

В определенных случаях по запросу Покупателя возможно осуществление платежа банковским перечислением, с этой целью формируется проформа для оплаты желаемого заказа и Покупателю предоставляются банковские реквизиты IBAN/BIC. Стоимость услуг перечисления относится на счет Покупателя.

Во всех случаях заказ считается принятым после зачисления оплаты на р/с Компании MAISON DELAHAYE

В случае отказа банка в приеме к оплате платежа Покупателя любым из перечисленных способов заказ аннулируется и Покупатель получает соответствующее уведомление.

Компания MAISON DELAHAYE остается собственником проданного товара до момента полного получения оплаты за него, включая все соответствующие расходы., налоги и сборы.

3.5./Право отказа от (совершения) сделки

Учитывая характер товаров в интернет-магазине, а именно, продукты питания и в соответствии со статьей L.121-17 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии со статьей L.121-21-8.4° вышеуказанного закона Покупатель не имеет права отказаться от совершенной покупки с момента принятия заказа в работу в соответствии со статьей L.121-21 17 Закона о защите прав потребителей

4. Доставка

Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем через интернет-магазин, выбранным им способом доставки (и/или альтернативно, в редких случаях)

В зависимости от выбранного направления, возможны несколько способов доставки

- Экспресс доставка «до дверей»

- Стандарт доставка «до дверей» или с возможностью получения в ближайшем отделении связи

- Эконом доставка с возможностью получения в ближайшем отделении связи

Виды, способы и сроки доставки могут быть дополнительно обсуждены с представителем Компании MAISON DELAHAYE, если предоставленной на сайте информации недостаточно или заказ выходит за рамки возможностей обработки системой сайта.

Электронная накладная отправляется Покупателю роботом сайта в момент оформления заказа, оригинал накладной в нескольких экземплярах (в зависимости от норм и правил страны получателя) всегда сопровождает груз.

Номер трекинга грузового отправления заносится в досье на сайте и отправляется на электронный адрес Покупателя сразу же, как становится известен от транспортной компании, его принявшей.

Срок доставки, указанный на сайте, имеет исключительно информативный характер и может варьироваться в зависимости от ряда параметров транспортной компании.

Компания MAISON DELAHAYE ни в каком случае не может быть ответственна за срок доставки, и особенно в случаях форс-мажорных, а также непредвиденных таможенных и прочих проверок в стране Покупателя.

Покупатель обязуется получить заказанный им груз во время и по адресу, указанным при регистрации заказа на сайте по получению соответствующего извещения от транспортной компании.

В случае отсутствия на месте Покупателя или лица с соответствующими полномочиями, могущего заменить его при получении и в зависимости от выбранного способа доставки, представитель службы доставки может оставить уведомление о повторном визите или дате и времени сдачи груза в отделение службы доставки с целью последующего его получения Покупателем. Беря во внимание характер груза – продукты питания, портящиеся и скоропортящиеся - Компания MAISON DELAHAYE ни в каком случае не может быть признана ответственной за ненадлежащие вид и качество продуктов, складировавшихся дополнительное время в несогласованных условиях от первоначальной даты уведомления о наличии груза.

Никакие претензии по неполучению грузового отправления не могут быть приняты при наличия данных службы доставки в трекинге, говорящих обратное. В данном случае силу закона имеет трекинг службы доставки/транспортной компании.

5 ./ Форс-мажор

Компания MAISON DELAHAYE не несет ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств, если это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор),

К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов, теракты, полное или частичное повреждение производственных мощностей и/или складов, транспортные проблемы, сложности снабжения, таможенные и другие препятствия аналогичного происхождения, которые не позволяют в полной или частичной мере выполнить Компании MAISON DELAHAYE взятые на себя обязательства..

6./ Рассмотрение споров

Товар находится в дороге под ответственностью и рисками Покупателя.

ОПОЗДАНИЕ

Срок доставки предоставляется исключительно с информативной целью

- Транспорт Экспресс

По истечению 3-х дней опоздания Покупатель имеет право подать рекламацию, которая после надлежащей проверки может привести к полной или частичной компенсации грузового отправления. В случае возмещения посредством банковского перечисления расходы, связанные с возможными комиссиями банка Покупателя, относятся на счет Покупателя.

- Транспорт Стандарт

Заявление о пропаже грузового отправления принимается через 15 дней от индикативной даты его получения. Через 90 рабочих дней, в случае подтверждения факта пропажи грузового отправления, оно будет полностью компенсировано в форме кредита в интернет-магазине на указанную сумму. Кредит будет действителен в течение трёх месяцев.

Случаи пропажи грузовых отправлений не включают в себя риски таможенных конфискаций, связанных с несоблюдением норм и правил страны Покупателя.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Покупатель обязан зафиксировать в соответствующем документе о получении все изъяны поврежденного грузового получения. В противном случае претензии на возмещение отсутствующего или поврежденного товара не будут приняты.

Только в Транспорт Экспресс возможно моментальное получение кредита на поврежденный или отсутсвующий товар, при этом необходимо надлежащим образом обосновать претензию.

Принятие грузового получения со своевременным, в момент получения, указанием дефектов создает страховой случай, который будет рассмотрен в порядке очереди и не гарантирует возмещение всех претензий.

В обоих случаях, какой бы сервис доставки не был использован, крайне желательно сделать фото поврежденного получения.

7/ Ответственность

Компания MAISON DELAHAYE не может быть признана ответственной за невыполнение своих обязательств в случае отсутствия и невозможности получения заказанных товаров, форс-мажорных обстоятельств, препятствий в виде полных или частичных забастовок и блокировки работы транспортных компаний, транспортных сообщений и коммуникаций.

Покупатель полностью ответственнен за сделанный им выбор тех или иных продуктов и их хранение с момента получения, а также их употребление. Компания MAISON DELAHAYE не может быть признана ответственной за любые последствия данного пункта.

Только Покупатель является ответственным за выбор продуктов в части возможности и безопасности их употребления им либо лицами, для которых они приобретаются. Компания MAISON DELAHAYE может по запросу Покупателя запросить у производителя и предоставить необходимую информацию о том или ином продукте.

Компания MAISON DELAHAYE не может быть признана ответственной за несоответствие нормам и требованиям других стран в части ввоза и употребления тех или иных продуктов и является ответственной за продажу исключительно в соответствии с французскими нормами и правилами. Таким образом, ответственность за приобретение, ввоз и употребление тех или иных продуктов на территории своей страны целиком и полностью лежит на Покупателе.

Во всех возможных случаях ответственность Компании MAISON DELAHAYE лимитирована суммой конкретного заказа.

8/ Частичная недействительность

В случае если какие-либо пункты данного Пользовательского соглашения будут рассмотрены как недействительные в силу определенных законодательных актов, остальные остаются законными.

9/ Не отказ от права

Если одна из сторон в конкретном случае не руководствуется каким-либо из положений действующего Пользовательского соглашения, это не аннулирует действие ни одного из существующих пунктов данного соглашения.

10/ Применяемое право и инстанции

Продажи товаров Компании MAISON DELAHAYE подчиняются французскому праву. Все дела, связанные с интерпретацией, применением или расторжением каких-либо договорных обязательств между Компанией MAISON DELAHAYE и ее клиентами даже в случае их большинства, за исключением иного соглашения между сторонами, рассматривается в суде г. Нант, Франция.

Французский язык является основным языком действующего Пользовательского соглашения и при всех возможных переводах на другие языки основным языком толкования изложенного остаётся французский язык.

11/ Персональные данные

Компания MAISON DELAHAYE имеет право собирать персональные данные и общую информацию, предоставляемую посетителями сайта и своими клиентами. Данная информация необходима для обработки заказа, а также улучшения качества предоставляемого сервиса.

Данная информация может быть также передана компаниям, учавствующим в обслуживании заказа.

Данная информация хранится в безопасности, в соответствии с легальными нормами и требованиями.

В соответствии с законом от 6 января 1978 года, Покупатель имеет доступ к изменению предоставленных им данных.

12/ Клиентский сервис

Вся корреспонденция на русском, английском и французском языках может быть предоставлена по следующему адресу :

MAISON DELAHAYE

1 rue des ajoncs

56350 RIEUX

France

Adresse Electronique

Commandes Clients

sales@france-delicatessen.com


NOUVEAUTES GOURMANDES

Inscrivez-vous à nos nouveautés gourmandes et recevez un cadeau avec le code CAD04 !